サポート
サポート範囲
お問い合わせはサポートフォームで受け付けます。運営者がメールで返信します。基本運用の支援に範囲を絞っています。
サポートすること
- 導入前の流れと利用開始手順の案内
- 基本的な操作方法の案内
- ログイン、初回管理者招待、通常ユーザー招待の確認
- 初回セットアップ画面の進め方に関する案内
- エラーや表示不具合の調査
- 解約時のデータ出力確認とデータ削除に関する相談
基本的に対象外のこと
- 標準の初期設定代行
- 既存データの移行作業
- 簿記、税務、法務上の判断
- 団体固有の複雑な会計ルールへの個別対応
- 銀行・決済サービスとの自動連携
- 団体専用のレポートや画面の開発
- バックアップやデータ出力が存在しない状態からのデータ復元保証
問題が起きたとき
対象団体、発生した画面、操作内容、発生時刻、表示されたメッセージを確認できる範囲でお知らせください。サポートフォームの送信内容を確認し、運営者からメールで返信します。